第二十六章噗地笑出来

即便做好了心里建设, 可这一通电话接起来之后, 姚佳还是被刺激得想要骂人，想要挂机，想要跳楼。

居然还是刚刚那位严姓顾客，他特意让人转机到姚佳这里来，就是为了跟姚佳叫一句号发一顿横“我告诉你，赶紧给我派人来免费重新安装空调这是我应得的权利，这和我去消协投诉你们不矛盾，知道吗”

说完就挂断了电话。

姚佳握着耳麦线闷得胸口疼。

“妈的”

实在忍不住，她低头说了句脏话发泄。发泄之后感觉好多了。

还没彻底缓和情绪, 她桌面上的电话就又响了起来。

姚佳真心祈祷这通电话的来电者能够礼貌一点、宽容一点。但她的好运气似乎在上午用光了, 这又是一通难缠不讲理的电话, 顾客来投诉的事情堪称匪夷所思。

来电人是位姓周的女士，根据她说话的语气和内容判断，她应该是五六十岁的年纪。她在电话里对姚佳说“是这样子的, 我下楼的时候, 被纸箱绊倒了，我现在腿骨折住了院, 一天要花好多钱。”

姚佳不知道这和坤羽电器有什么关系, 于是耐心询问。

这位女士说“怎么会没关系呢绊倒我的纸箱是你们坤羽电器的啊，是你们坤羽电器生产的电视机的纸箱啊那我的医药费住院费，就该你们赔偿给我啊”

姚佳心头一凛, 担心是不是送货员送货时摆放不当。

于是她问这位女士“周女士, 请问当时纸箱是摆放在哪里的”

周女士说“踩扁了堆在单元门口, 我出单元的时候直接就绊倒我了。”

听到踩扁两个字，姚佳心里有了个想法“是小区捡废纸箱的人把纸箱踩扁之后堆放在那里的吗”

周女士答“是的。”

姚佳问“那是不是还有其他纸箱啊”

周女士说“对，但你们坤羽电器电视机的纸箱在最上面也最大。”

姚佳耐着心地说“周女士是这样的，纸箱是由捡废品的人收集在单元门口的，因而才造成了您的腿骨折受伤。所以这么看的话，您受伤这件事跟坤羽电器是没有因果关系的。”

周女士不乐意了“我知道你们的意思，不就是想让我去找收废品的人负责吗但人家收废品的有多困难啊，你们还有没有人性你们大公司财大气粗的，替人家承担一点责任不可以吗还有你问有没有其他纸箱，我知道你其实想说什么，你就是想说那我也找找其他纸箱的厂家负责去啊 ，可人家都是小厂，怎么跟你们大公司比啊你们要有大企业的担当和良心吧”

姚佳服了。这人还挺理直气壮，还觉得自己挺人道挺善良挺为弱者着想。

但这不就是谁弱谁有理、谁强谁活该的情感绑架道德绑架吗

姚佳把这辈子的耐心都快用尽了，用来和这位一直苦哈哈进行着道德绑架的周女士周旋。

“你们得对我负责啊”

“你们大公司不能不管穷老百姓啊”

“你们不能只知道挣钱、一点人情味都不讲、一点社会责任感都没有啊”

总算在快崩溃的时候周女士不再磨叨了，她一改刚才的弱者姿态，强横地放下狠话“你们要是再这么没有担当，那我告诉你，我只好去法院告你们了你们大公司丢不丢得起这个人你们好好想想清楚吧还有小姑娘，我告诉你做人要善良要有良心，你只不过是这个公司的小客服，大家都是穷苦老百姓，应该设身处地互相体谅你懂不懂这公司又不是你的，它挣的钱也到不了你的口袋，赔的钱也用不着你出，你犯得上跟我在这推三阻四不让我得到赔偿吗我告诉你你这叫缺德叫损人不利己你这样下去迟早是要生孩子要没屁眼的”

等她骂够挂断电话时，姚佳觉得自己简直要疯掉了。

这是什么破工作他们坐在这里的每个人，不就是个人形垃圾桶不讲理的人什么脏话无理话都可以往他们身上倒。

林芊是告诉过她，那能怎么办呢这工作就算脏、让人烦躁，可这样的工作也总得有人做。

可为什么不能让这份工作不脏、有尊严一些呢

现在这些都是什么破制度被骂得受着，被问候八辈祖宗得听着，一丁点的争辩都要受罚。

什么时候能允许客服人员对无礼顾客说不

这岗位培养的哪里是客服，明明是在培养任打任骂的贱人这是要让他们每个人都得做贱人

姚佳觉得自己真的要疯掉了。

或者她已经疯掉了。

因为当她意识到自己在干什么的时候，她已经对着桌面发泄了一大通脏话。

她忽然觉得很累很脱力。

田华生明明告诉过她，这份工作所产生的不好的感觉只是一时的，她早晚会收获到这份共工作所带来的成就感和回报。可她现在一直沉在沮丧、躁郁的情绪里，顾客给她带来的通通是负能量，哪里有什么成就感和回报的影子

她得靠什么继续坚持下去

发泄完了，姚佳喘口气，转头看看。

孟星哲正侧身垂眼睨着她。

那眼神看起来有些莫测。

姚佳忍不住呛了句“看什么看”呛完她有那么一点后悔。

别人带给她的坏情绪，她又何必再带去给另外的人。

孟星哲撇嘴笑了下“看你这个痛苦的样子，做不下去就回家算了。”他说着这话时，眼里的东西叫人看不懂。那一刻姚佳觉得他几乎是老谋深算的，一眼望不到底。

回家那就是她被自然淘汰了那也就是他没有失业走人的危机了

她怎么能叫他的如意算盘拨得这么叮当作响。

姚佳深吸一口气“你回家我都不会回”

她戴上耳麦，整理自己，重新战斗。

真是得谢谢孟星哲了，谢谢他的嘲讽和刺激，又给了她坚持下去别被淘汰的动力。

下午临着快休息时，林芊走过来对姚佳说“领导找你，你现在跟我过去一下。”

姚佳看到她面色有点凝重，觉得上峰这么突然找自己，应该不是什么太好的事情。

姚佳以为自己这个级别的小喽啰，就算是领导找也是李旺力的助理、客服部的主管曹纯找，怎么也轮不到李旺力的亲自垂爱。

可万万没想到，林芊带她经过曹纯办公室的时候并没有停，她带着她一直走到李旺力办公室前才驻足。

敲门前，林芊叮嘱姚佳“如果你还想在这里继续干下去，那么等下不管李经理跟你说什么，你都要忍着，不要闹情绪，不要摆脸色，记住了吗”

姚佳点点头。

看来又是一场批评类的暴风骤雨。

没关系，她从小挨家长批评早就挨出了丰厚经验，李旺力这点小风暴跟姚秉坤同志的大海啸相比，都算得上是对她温柔有加了。

姚佳敲敲门，进了办公室。

李旺力正坐在沙发上，对着茶几上的茶台鼓捣着烧水壶浇水沏茶。

看到姚佳进来，他脸色沉了沉，连他过高的发际线都好像一起跟着有了糟心的表情。

他也没叫姚佳坐，只放下茶杯开始低头摆弄手机。

姚佳主动问了声“李经理，您找我有事”

李旺力头都没抬，没什么好声气地说“你先别说话，来，先听一段录音。”

李旺力似乎找到了想要找到的东西，手指头往屏幕上一戳。

手机扬声器里，放出的是姚佳接完顾客电话之后发泄的那些话。

姚佳愣了下。

原来有人把她那些发泄录了音。

并且还举报了。

真是够有心的。

她快速地在脑子里过举报人的可能性。

呼叫中心的办公区很大，能把她这通发泄录得如此清晰的人，一定离她不远。

而离她不远，平时又不太看得上她的人，也就那么几个，郝丽丹、侯雯雯，还有佟雨墨，她们离她也不过就隔了一条过道而已。

哦对了，她周围的人，还有个过道这边她的邻位，孟星哲。

她刚在脑子里划好范围，就听到李旺力又开了腔。

“姚佳啊姚佳，说真的，我是真没见过你这样的女孩子，该怎么说呢唉，这话我要是说在别人身上，我都怕给她带去心灵伤害，但对你，不说这句话，我真的找不到其他更贴切的形容了。”

李旺力语气里满满都是怒其不争“你说你一个女孩子家家的，怎么、怎么脸皮就这么厚呢一直挨批，一直都不怕，一直也不长教训我刚刚在放你的录音，可你居然一点害臊或者悔意都没有，居然站在那还走神儿了”

李旺力直摇头“我上这么多年班，手下来来去去流动过那么多客服，没有一个像你这么滚刀肉就你这样的性子，你以后要是能发达，我都把脑袋给你当凳子坐”

姚佳没说话。她在心里无奈地惨笑。

我这性子，还不是你伟大的董事长大人给培养出来的。

李旺力才说的那些话还只是批评的开胃小菜，真正的的爆批大餐才刚刚开始。

李旺力用手指敲着茶几桌面，敲得刚倒好的一盅茶都跟着微微跳。

“姚佳啊姚佳，让你别在电话里跟顾客对骂，你就挂了电话之后骂，你这是故意跟我闹情绪故意跟我作对是吗你在呼叫中心办公区这么做，让其他同事怎么看你这是带的什么坏头影响有多不好你知道不知道你说你一个女孩子家，怎么能出口讲脏话呢那脏话，是你一个小姑娘应该说的吗”李旺力越说那股气越上头，气急了的他直接牵扯出了父母双亲来，“你说你不懂事，你家父母也不懂事吗你这么难带这么叛逆刺头，他们就不管管你吗真不知道你家里人是怎么教育你的”

前面那些话，姚佳听了都没觉得怎么样。从小到大，姚秉坤对她的打击式教育给她带来的挫败感，要比现在多得多的多。他早就给她培养出一身厚厚的抗体，这抗体就叫厚脸皮，滚刀肉，不在乎。李旺力这点伤害力，她基本是可以免疫的了。