第二十八章

孟星哲刚接起电话, 对面有个男人就像嘴里安装了迫击炮一样，突突突地向他开火, 炮火又密声音又大, 震得孟星哲不由拉下耳麦。

而这样听依然能清晰无比听到对方发送炮火的内容。

“你们这些奸商, 还有没有点诚信我们买的空调，刚过三十天立刻就降价怎么的, 就打这个三十天保价的擦边球呗三十天一过你们就不管我们这批顾客的死活呗薅我们这些三十天前买空调的人的羊毛，你们很快乐很开心呗靠这点钱你们能发家致富呗你知道你们这行为叫什么吗叫臭不要脸”

这实在是一道中气十足的声音。

孟星哲耐着性子，板住声音，隐藏起其中的老板气，全把自己当做一个没有感情的客服机器, 按照流程询问“先生, 那么请问您的具体诉求是什么”

对方立刻嗷的一嗓子“你闭嘴没轮到你问我诉求呢，我买你们东西受了一肚子憋屈气，我还不能发泄发泄了你给我等我骂够的你再接话，要不老子投诉你投诉到死”

孟星哲一听，二话不说，把耳麦彻底摘下来扔到了桌子上, 任由电话里的男人使劲发射他骂人的炮火。

间歇地有个别字眼声音特别大从耳麦里迸出来，落进了孟星哲的耳朵里。听起来依稀是“烧水壶”“降价”“自动报警”之类。

直到耳麦里传来一声大过一声的“喂”“喂”“喂”三声, 孟星哲把耳麦又捡起来重新戴上。

他打算机械地再问一遍“先生，请问现在有什么可以帮到您呢”

但没等出声, 对方似乎不耐烦于迟迟得不到回应, 直接挂断了电话。

孟星哲也挂了机。扭头间他看到姚佳正侧头瞥他, 还有一点似笑非笑的样子。

孟星哲微皱眉问“你笑什么呢”

姚佳挑挑眉说“这人声真大，我都隐隐约约听到了。”又说，“你这么消极怠工，我估计你是要被我淘汰了。”

孟星哲“呵”的一声“对待神经病，必要时就得消极对待。”

他们正说着话的功夫，姚佳桌面的话机响起来。她一接通，立刻被震得把耳麦拿离开。原来刚刚的迫击炮转移了炮火，不依不饶地开启了新一波的攻击。

姚佳有点好笑地在心里想，真的不能随便嘲笑别人，看吧，报应来了。

孟星哲探手过来，手指轻轻叩她桌面。

姚佳转头看到他眼底有个问句是我刚接的那神经病吗

她无奈地点点头，用口型回答他对，就是你说的那个神经病。

孟星哲的眉眼间立刻有了一种舒缓开来的感觉，他整张脸庞都在散发“那么就请你好好享用”的气息。

姚佳白他一眼转回头，听到来电人还在咒骂个不停，骂得姚佳也差点采用孟星哲的方法把耳麦摘下来甩桌子上，先任由对方喷个够再说。

但要命地是，主管曹纯开始在走道上走来走去做巡视了。

姚佳只好忍着被震得耳鸣的痛苦，端端正正带回耳麦。

对方正喷道“凭什么我们买的空调刚过了价保期你们就开始降价我说买你们家的东西维权怎么就这么费劲呢你们这些所谓客服到底干什么吃的上一个不知道是聋了还是哑巴了，我特么说了一堆，也不给我一个回应，他是死在电话旁边了吗”

姚佳皱眉，出声打断他的恶言诅咒“先生，请问可以告诉我们，您的具体诉求是什么吗”

对方大声说“你先闭嘴，我说话的时候你不要插话听我说完你再说，懂不懂对待顾客的礼仪懂不懂点说话的礼貌”

“”姚佳无语了。不说话被骂是聋子和哑巴甚至是死了，说了话又被喷没礼貌请闭嘴。

她就是想简简单单地做好小客服，怎么这么难。

而对方已经从空调莫名其妙地说到了烧水壶。

“不只空调，你们家的烧水壶也一个德行我上个月刚买的烧水壶，买完转身你们就降价，这叫什么事儿你看看看看”

对方催促姚佳查看烧水壶的情况，偏又不购买信息，只说让姚佳到商品页面去看看。

姚佳按他说的，点开烧水壶网页页面，发现这位迫击炮男士说得一点都不对，这款烧水壶是坤羽电器的明星产品，投入市场后宣传力度很大，是款国民度相当高的烧水壶，因为卖得好，所以从上市以来从没有降过价。

姚佳企图在电话里把这一正确信息传递给迫击炮先生。但她刚要解释，就被对方嗷的一嗓子愤怒切断“我刚才跟没跟你说过，我说话的时候你闭嘴，给我好好听着”

姚佳嗓子眼里憋起一团火，要不是曹纯依然在走来走去做巡视，她真想把耳麦摘了扔一边去。

“我现在认真告诉你，我说什么，你就好好给我听着，别瞎犟”

姚佳不知道自己是不是有点敏感，她总觉得这位迫击炮先生说这句以“认真”做开头的话时，不知道是声音还是语调，跟刚刚好像有了一点差异。

他说“我认真告诉你”的时候，好像真的从暴怒变得有点认真起来。

“不想听我说你也给我憋着，知道吗不服啊，那你就找警察来评评理你找啊你找啊，你敢找吗你你们就是一群骗子，骗我们老百姓的血汗钱，骗完我又骗我的父母亲戚朋友，我们买你们家东西全都上当受骗”

姚佳越听越觉得这位先生是不是真的有点神经病，这还把整个家族拉出来给坤羽电器增加欲加之罪了。

她想开口，又被对方制止。

“闭嘴给我憋着，你们客服不许回嘴，我骂什么你们就给我好好听着”

“”

姚佳在心里召唤了一草原的羊驼。

对方又喷射了一波没有脏字却让人听着非常生气的高端骂人话，这之后，他又把话题转回到他的烧水壶上，对姚佳发问“我问你，你们这款烧水壶最大的卖点是什么”

姚佳想了下，说“防干自动报警和”

话还没说完，就被对方截断“防干自动什么”

姚佳“报警啊”

对方又快速把话接过去“对就这个，你们得说到做到吧”

姚佳想说我们产品是有这个功能的啊，它做到了啊。

但对方没给她机会，他继续发炮“我刚才问你的那个功能，你们根本就没做到这是人命关天的事我告诉你们，你好好想想我说的话，认真反思反思，别听完就拉倒了，不长心似的，这是对我们顾客不负责对我不负责求求你求求你，长点心好好想想怎么实现那个功能吧”

说完这句话他就把电话先挂了，也没再提空调出了价保周期就降价的事。

姚佳挂断通话的时候满脑子都是莫名其妙，只觉得为什么每天都要平白无故受这种神经病顾客的气。

她一边叹气一边准备关烧水壶的页面。

眼神无意间扫到烧水壶的价格。

110元。从没变过的价格。

110，正巧是寻找警察叔叔们的专用号码呢。

蓦地姚佳打算关掉商品页面的手一顿。

像有什么灵光一闪的东西，在她脑中掠过。

这位顾客为什么要用从来没有降过价的烧水壶突然降价为理由，来故意吵架

兴许就是，为了让她注意到它的价格

所以他是不是在暗示什么

姚佳开始仔细回忆刚刚那通电话的内容，从中过滤一条条的信息。

她飞快把本子扯过来，把脑子里的那些信息碎片记录下来。

姚佳写完这些信息碎片，看着记事本，愕住了。

她刚刚接收到的，好像是一通求助电话。

姚佳立刻按照来电号码拨回去，打算以回访的名义再确定一下自己的判断。

结果怎么拨打电话都没人接听，打到第三通的时候，直接响了被拉黑后的嘟嘟音。

姚佳觉得这里面一定有问题。

她拉下耳麦，急忙忙地去扯孟星哲的胳膊。孟星哲正好也在闲着没有电话进来，他微皱眉拉下耳麦，问姚佳要干嘛。

姚佳连忙递自己刚刚记录下信息碎片的本子给他看，又把自己的推断讲给他听。

“你看这里，”她指着本子上一句话

“不服啊，那你就找警察来评评理，你找啊你找啊”

“他其实是在暗示我们报警”姚佳对孟星哲说。

“还有这里，”她指着另一句话

“防干自动什么”“报警啊”“对就这个功能，你们得说到做到吧”

“他说这句话，其实还是在强调，让我报警”

“还有这，你看”姚佳指着下面一句话

“你们就是一群骗子，骗我们老百姓的血汗钱，骗完我又骗我的父母亲戚朋友”

“他说，骗完我又骗我的亲戚朋友，你说这像不像是传销干的事”