第61章 我挺骄傲的(2 / 2)

扫描你的心 红九 7607 字 11天前

姚佳看得心里难过又着急。她盼着姚秉坤的飞机赶紧落地,现在也只有他能改变副总邱立实的决定。

“这一看就不是真的顾客,不知道是不是对家安排来的呢”田华生在一旁摩擦着大爪愤愤地说。

“那个看着像记者的人八成也是被安排过。”孟星哲补充。

姚佳声音落寞“现在要是能有个公允媒体,能够客观地报道这件事就好了。眼下的媒体,好像大都被带了节奏了”

孟星哲听到姚佳声音里充满落寞,心头蓦地一软。他中邪似的拿出手机,翻到唐馨的联系方式,发了几个信息过去。

那个正在对着记者镜头喊口号的带头人忽然转过头来,他看到了姚佳他们几个人。他也看到了他们的胸牌。

他立刻跑过来,义愤填膺地说“你们是坤羽电器的员工吧你们不为自己在这样的公司工作感到羞愧吗哈天呢,你们还是客服部的天呢天呢,就是你们,给我们这些无辜受害顾客打电话逼我们锁单退货加补钱的对吧我说你们还有没有良心你们在这样的企业里,帮着无良企业残害顾客,不觉得羞耻惭愧吗”

他痛诉的时候,采访他的那个记者端着摄像机怼着姚佳的脸就要拍,边拍还边发问“身为坤羽的员工,还是直接参与到本次事件里的客服部员工,请问你对这件事是怎么看的你认为你们坤羽的做法对吗你们这样是不是伤害到了顾客的情感那像这样伤害顾客情感的公司,你觉得自己还应该继续在这干下去吗”

姚佳伸手把镜头捂住了,冲着大厦门口叫“保安,保安”

她真是服了,这届保安是来看天气的吗什么正事也干不了。可是她都快叫破嗓子了,保安不但没下来反而进到大厦里面避风头去了。

这边被捂着镜头的记者不乐意了,开始歪曲事实“哎你怎么回事你们坤羽员工要动手打人怎么的”

姚佳都要气笑了。她一个女孩子怎么打他这个五大三粗的大老爷们

那个拉横幅喊口号的领头人也过来冲着姚佳比比划划,还让记者“赶紧把他们这些坤羽员工的丑态录下来,让全国老百姓都看看”

摄像机再次怼着姚佳的脸拍。姚佳气得想骂人。

这时一只手伸过来,又捂住了镜头。那只手,手指修长,指节匀称。

随后另一只手用着巧劲从记者手里顺过了摄像机。

孟星哲几下操作,把记者刚刚录到的东西都删了。又把摄像机电池扣了出来。

旁边的记者嚷嚷起来“光天化日抢东西啊坤羽的人都是土匪强盗吧记者东西都敢抢”

闹事拉横幅的人嚷嚷着“我这就报警”他说话时手里还挥舞个短棍。短棍有擀面杖那么粗,是他领着带来那些人统一喊口号时当指挥棒用的。

孟星哲把摄像机先还给“记者”。然后伸手夺过带头闹事人的短棍,一边轻松掰断,一边对闹事领头人说“别光说不练,赶紧报警,等警察来了,好好确证一下,你和你带来那些拉横幅喊口号的人,到底是不是坤羽的顾客,你们前天晚上到底下单了吗买的什么,你们究竟是来讨公道的还是别有用心说不定到时警察还能帮我们查一查到底是谁派你来的”

带头闹事的人看着一掰两半的短棍,听着孟星哲的话,假装报警的动作不由停了下来。

“还有你,”孟星哲一指那个“记者”,“别给媒体行业抹黑了行吗你们这种无中生有只知道带节奏不知道追求真相的狗仔,能不能给那些有良心的好记者留点行业尊严”

晨辉洒下,落在孟星哲身上。

姚佳站在一旁,她听着看着说着这些话的孟星哲,觉得眼下这一刻他正在晨辉照耀下闪闪发光。

“你收了多少钱闹这通的目的是什么炮制一条带节奏的新闻,想引发群众对坤羽电器的进一步敌视和仇恨职业道德被狗吃了还有你,你到底还报不报警你如果不报警,那我现在可要报警了”

孟星哲说着这番话时,气场全开。姚佳站在他旁边,莫名地就给他震慑住了。她觉得挡在自己身旁的这个人,此时此刻是个两米八的巨人。

孟星哲作势用手机报警。那个带头闹事的人跑过去指挥着身后那伙人收起横幅。那个不知道是不是真记者的狗仔和那些人一起骂骂咧咧地走了。只是走了一段后,他又折了回来。

他走到孟星哲面前,明明很怂,偏要装横,问孟星哲要摄像机电池。

孟星哲一抬手,他一缩肩。孟星哲把电池甩给他,他接住后抬脚就去追前面那些拉横幅的人。

姚佳没忍住噗地笑了出来。

忽然她手机响起来。她拿出来接。一听到电话里的声音,她差点有点想哭的冲动。

像受了委屈的小孩子终于等到家长来撑腰了。

“爸”姚佳对着手机喊了一声,然后握着手机跑远到一边去听。

姚秉坤在电话里,声音沉稳如山,对她说“我刚落地,你的信息我看到了,各种新闻舆论我也看到了。现在我直接去公司。”

顿了顿,他问姚佳“如果你是我,你想怎么做”

姚佳斟酌着说“我不太赞同邱副总下的锁单决策,我更倾向于由坤羽认下这些订单交易。”

电话里静默好一会儿。姚佳心里忐忑,不知道老父亲会不会觉得她站着说话不腰疼。

“我知道了。”姚秉坤的声音尾调里隐藏着不易被人发现的一丝欣慰。

说完这句,他挂了电话。

姚佳忐忑地上楼打卡,进了呼叫中心。

在工位前坐下,她开机,带耳麦,准备开启新一天的磨难式战斗。

这时客服部经理李旺力走到呼叫中心正前方。

他拍拍手,吸引大家的注意力,然后大声宣布“刚刚接到董事长亲自下达的通知,所有客服专员,现在立刻停止给锁单客户打电话、停止劝顾客退货。至于后面怎么做,等具体通知”

李旺力的话说完,姚佳的心口怦怦地跳。

她掩不住激动地想,老姜好像有在思考小姜的意见。

后续时光,郝丽丹发挥了她超强穿透的包打听能力。

在茶水间里,她告诉大家说“高管办主任的秘书是我同乡小姐妹,她告诉我说,今天早上董事长一到公司,就把所有高管集合起来一起开会。关于优惠券事故的事情,他主张不要锁单不要要求顾客退货,因为既然是我们犯的错,我们就得负责,他说这是一个大企业该承担的责任和该有的担当。”

田华生立刻说“我站董事长我觉得董事长说得有道理”

郝丽丹继续说“但邱副总和他意见相左,邱副总认为我们公司正在准备上市,如果认下这次失误的话,会损失八位数,影响当年利润,说不定会继而影响公司上市进度。”

侯雯雯表态“我同意邱副总的观点我希望公司尽快上市,这样我们才能跟着涨工资。”

郝丽丹说“但董事长认为,这样的话,眼前的利益保住了,但长久的口碑就没有了,损失的是未来的长久利润而且公司还会面临那些愤怒顾客的起诉。”

姚佳忍不住想拍巴掌。她的想法居然和她爹不谋而合了。

她一晃眼,看到孟星哲正在看她。她对他扬扬下巴,用下巴尖对他说看吧,我有志同道合者

郝丽丹继续说“但邱副总认为,等公司上市了,找家机构好好编编故事做做市值,就什么利润都回来了。至于有人因为这件事要告公司,那就让他们去告,公司可以应诉、谈和解条件,总归是闹的人要少一些,比起那十几万单成本要小得多。”

佟雨墨说“我觉得邱副总的处理方式很合适很有分寸呀”

田华生这个姚秉坤粉儿不肯苟同她“这哪里合适了这说白了不就是按闹分配了嘛,哦,去告的人,我愿意付出成本跟你和颜悦色谈和解条件,那些不闹的人,我就锁你的单让你给我退货这一点都不公平嘛要我说,要给就都给,要不给就都不给”

姚佳想给田华生拍巴掌。她想有机会一定要让姚秉坤见见他这个赤城铁粉。

她问郝丽丹“那高管会议最后是什么结果,你知道吗”

郝丽丹还挺记着自己的角色定位,当着人前对姚佳故意很不客气地回“这我哪知道我能打听这么多已经不容易了,姚佳你真逗,吃现成的还嫌饭少。”

田华生一脸懵逼地看看她又看看姚佳,被她们变幻莫测的态度弄晕了头。

侯雯雯和佟雨墨一起附和“对啊,你想知道结果,自己打听去不就好了真是的”

但结果没用姚佳特意去打听。公司内部很快发了公告,董事长亲下决定,坤羽电器认下这次优惠券失误。

除了批量订单外,所有单个订单不再锁定,通通发货。至于批量订单,因为有集体薅羊毛嫌疑,需要沟通确定后再做决定。

而在此之前已经同意退货取消了订单的顾客,坤羽电器会往他们的账户里再返还百元优惠券,加上之前取消订单时返还的优惠券,顾客可以再次以超低价购买曾下单的小家电产品。

这个公告一出,孟星哲就对姚佳说“老姚一定扛了巨大压力。他是个有魄力的人,换成我,我可能更多考虑的是公司效益。”

姚佳想他怎么总是老姚老姚的,这么没大没小也不嫌烫嘴。

不过有一点她想他说对了,老父亲一定面临巨大压力,因为公告出来以后,公司内部意见不一。

郝丽丹私下告诉姚佳“听说以邱副总为首的好几个人,对董事长这次的决定不太满意,他们认为这个决定损害了公司的利益,拉低了当年利润。”顿了顿她又说,“但说实话,我其实是站在董事长这面的,看看网上那些骂坤羽电器的声音,要是按照邱副总的想法继续锁单要求顾客退货,坤羽可能真的能给抵制到业绩下滑。别说上市,以后倒闭都不是不可能。”

姚佳想,老父亲确实是不容易。他是顶着多大压力选择了担当。

公司内部发了公告后,姚秉坤亲自写了个道歉声明,由坤羽电器的官博发布出去。

他言辞恳切,首先为事件发生的第一时间没有做好最佳处理向大家道歉。然后公布了事情的处理决定。

姚佳看到老父亲在道歉声明的最后写着

“诚信是我们的宗旨,担当与责任是我们的坚持,让每一位顾客满意,是我们唯一的服务标准。再次向大家诚挚道歉,未来请大家继续监督我们。”

也许在别人眼中这是套话,但姚佳知道,这是她爹掏了心窝子的真心话。

她反复看着这两行字,看到眼眶发热。

晚上下班,姚佳没有回宿舍,她直接回了家。

她想经过这么一天的兵荒马乱,老父亲一定很疲倦。

甘羽告诉姚佳,姚秉坤这一天压力太大,胃有些不舒服。

姚佳赶紧去和家政阿姨学着煮粥。可费了很大一番劲儿,她只煮出一碗看起来就像浆糊一样的粥。她沮丧地想,还是倒掉算了。

姚秉坤却听说粥煮好了,自己走来了厨房。他端起了粥,一口一口吃起来。边吃还边说“煮到这个程度刚刚好,稀烂,我吃了胃里舒服。”

他说这话时满脸的威仪和严肃。他一点不像别人家里的父亲,脸上经常透露笑容和慈爱。

但姚佳却再也不觉得别人家的父亲更好。

她看着姚秉坤,他两鬓都灰白了。她眼眶发热心里发酸地想,他怎么悄悄地就变老了。明明好像昨天他还在跟她中气十足地吵架的。

晚上临睡前,姚佳给姚秉坤发了条信息。

她说爸,您今天做得真棒

还有一句话,她咂摸在舌尖上,没舍得说出去,把它珍重在了心里。

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