“那不是我想着家里的烤箱还能用吗，那老王啊，一个劲儿说自己新买的烤箱有多好用，烤出来的面包孙子有多爱吃，我就想着也买一个回去给我孙女烤面包。”

“那最后烤出来的面包，您孙女爱吃吗？”

老人连连点头：“她说好吃，等她周末回家，我还做给她吃。”

苏颜双眼放光，面带羡慕：“我要是您的孙女，一定很幸福。”

听见这话，老人脸上全是笑容，开始跟苏颜唠起了嗑，话里话外都离不开她家的外孙与孙女。

苏颜见差不多了，问道：“奶奶，我听您说了这么多，觉得您是一个非常明理的人，也知道您不是真的在意那一百多块钱，您在意的是那个王奶奶说您花了冤枉钱。可是奶奶，看到您孙女吃面包吃得香，夸赞您做的面包好吃，您觉得值不值那一百多块钱？”

老人拍了下腿：“那肯定值。”

苏颜从地上站了起来，紧接着又弯腰将老人扶了起来，等老人站稳了后，才对老人伸出了手：“奶奶，跟您正式介绍一下，我是鑫泽的副总经理苏颜，很高兴能认识到您这么一位慈祥又可爱的奶奶。”

老人面带诧异，不过眨眼的功夫，又翻了脸，没了刚才的慈祥劲儿，后退了一步：“好啊，这是忽悠老婆子我呢，”她侧身对着苏颜，“我还是那句话，你们要是不退，就别想安生。”

“作为鑫泽的副总经理，我不能做主给您退。”苏颜提高了一些声音，“但我却可以做主给您另一个补偿，今天您所有的消费，都能享受八折优惠，不限品类。”

“真的？”

鑫泽一直秉承着一个理念：同等价格上高一层品质，利润放在最后。也正因为如此，大家都愿意来鑫泽购物，哪怕鑫泽每年开启的活动时间偏少。

苏颜点头：“真的。”她转身面向所有围观的人，“除了这位奶奶可以享受八折优惠，今天所有到鑫泽购物的顾客，也都能享受九折优惠，不限品类，但是仅限这个店噢！”

这话一落，围观的顾客们哪儿来站得住，纷纷迈开腿朝购物区跑去。

没一会儿，围聚在这边的人都散开了，就连那个老人也加入到了采购的队伍中。

全程都在的赵经理，给苏颜竖起了大拇指。

方才苏颜跟那个老人固然有闲聊的成分在，却也引导着老人将整件事情的来龙去脉说清楚，现在直播间对鑫泽的骂声已经消失了大半。而最后给老人的独立优惠，既让老人打消了退差价的念头，鑫泽也能在网友跟前留下个好印象。至於最后的九折优惠，除了能把这两天因为老人这件事降低的营业额拉上去，也能吸引其他网友来鑫泽消费，可谓是两全其美。

苏颜摆了摆手，抬手揉着自己疲惫的双眼道：“都散了吧。”

与此同时，滨海市。

楚语歆看着手中的手机，里面播放的正是苏颜在锦城处理老人退货事件的片段，当镜头切换到苏颜那儿时，她选择了暂停，痴迷地看着屏幕上耀眼的苏颜。

那天与柳雯欣谈了后，她回到公寓，就没再听见过隔壁传来的动静。

她也去摁过门铃，无论她怎么摁，都没人回应。也是那时她才知道，苏颜走了。

打听到苏颜到了鑫泽上任，她订了花送过去，连续两天，都被拒收。