商场如战场。

柜员的这番操作就是在和客户打心理战。

在对柜员的三天的培训中，

贾卫东不但强调了服务态度，必须微笑服务。

也给她们培训了一些面对来挤兑客户的处理办法。

客户兴冲冲的赶过来取钱，回绝和拖延都是行不通的。

那样只会增加客户的反感度。

特别是面对这些存款超万元的大客户。

这些人要么是在商场摸爬滚打多年的老江湖。

要么是包租公、包租婆。

要么就是在单位身居高位的公务人员。

这时候的香江虽然繁华，但一般的雇员工资都只有200多港币左右。

普通家庭能拿出这么多存款的真心不多。

他们不会轻易的被一些蝇头小利给打动。

你要是一上来就和他说这些，一点吊用也没有。

那样只会适得其反。

客户大概率就是拿了钱就走，头都不带回的。

先是麻利的办理，在办理的过程中，再和风细雨的告诉客户他可以享受的优惠政策。

在让客户感受到东盛银行良好的服务态度的同时，也让客户了解银行强大的实力。

咱们银行不在乎你这点钱。

你想取走就取走，损失的也是你自己。

这样，即使真的留不住客户。

也能给客户心中留下良好的印象。

这才是正确的打开方式。

果然。

张先生稍一犹豫，又一咬牙把钱推了回来：

“不好意思，我不取了，麻烦你帮我换成你们东盛银行的存单”

柜员继续保持着微笑：“好的！张先生，您稍等”

“.”

中午，营业部没有休息。

想休息也不可能。

门口还排着老长的队伍呢。

柜员和保安等工作人员都轮换着吃饭。

下午两点左右。

看到门外还有大量未办理的人群。

贾卫东通知门外的保安开始断流。

只办理现场在排队这些人的业务。

之后再来的，只能说声对不起。

明天再来。

不这样做，半夜都别想下班。

按照上午的速度，办理好排队的人群，就该到下班时间了。

不是贾卫东体恤员工，不想他们加班。

柜员虽然不是干的重体力活。

但她们干的是脑力活，这样一刻不停的干。

高强度的用脑，很容易造成精神疲劳。

精神一疲劳就容易出错。

万一算错了账，到时有了损失是算柜员的还是银行的？

反正今天没办成的明天再来就是。

自家银行门口每天都排上长长的队伍，贾卫东一点也不介意。

多有人气啊。

人家开店怕没人气，还花钱雇人排队呢。

……

于是，保安开始苦口婆心的劝走一波又一波人。

就是这样，也一直忙到5点半，才打发走了最后一位客户。

盘完账。

时新月兴冲冲的来到办公室：

“董事长，咱们今天实际兑付出去的只有二十多万港币”

贾卫东满意的说道：“不错！不错！时行长，继续努力，争取三天之内开始扭转为存款增加二十万”

时新月一头雾水：“这不可能吧？”

“怎么不可能？现在民众手上可是很有钱的”

“你的报告不是写的清清楚楚？”