他的母亲则对正在装修的店面投以审度的目光。

“您把隔壁的店铺买下来啦”

“是啊。我打算让专卖店和网吧呃我是说体验店分开经营。否则店里就太拥挤了。”

洛林有些发愁地瞄了瞄自家店铺和被排队人群挤得水泄不通的街道。

“另外，楼上还打算装修成写字间，让客服部入驻。”

“客服部”安迪听都没听说过这个词。

洛林朝刚贴好的大字报努努嘴。安迪凑上前，小声念出海报上的文字

“诚聘客服人员工作要求为购买魔力石板的顾客售后服务咨询，并将工单转交给相应的部门；为顾客处理魔力游戏充值过程中产生的故障；为顾客处理账号、密码问题”

如果每次都要洛林亲自为玩家重置密码，未免过于麻烦。考虑到运营的扩大，也该是时候组建客服团队了。

团队成员自然要由人类来担任。试想一下你焦急万分地拨打客服热线，对面却坐了一个恶魔会如何吧。洛林可不指望魔物能为人类解决什么烦恼它们不给人类制造麻烦就谢天谢地了。

在蓝星，消费者对于售后服务早就习以为常。售后的好坏甚至成了评价某个品牌的标准之一。但是在这个世界，这个时代，它还是个相当新鲜的玩意儿。消费者若是买到问题产品，只能忍气吞声，自认倒霉。什么七天无理由退换，什么三年保修期，什么全国联保，什么消费者协会，听上去基本和天方夜谭是一个层次的东西。客服人员更是一种闻所未闻、见所未见、和“魔法科学家”差不多的奇妙职业。

因此安迪莫霍克露出了困惑的表情。

“客服就是为客人服务的人吗就像餐厅服务员一样”

洛林解释“简单来说，就是寻找用户满意度的底层逻辑，在考虑用户使用场景的基础上，聚焦用户的感知，以用户的体验作为闭环的评判标准，以一套融合了创新与人文关怀的组合拳来为品牌赋能。”

安迪“”

解释了还不如没解释呢

洛林揉了揉少年的脑袋，慈爱地说“不懂也没关系。只需要再仔细思考思考，你就会发现，你还是不懂。”

安迪“”

他正懵圈的时候，莫霍克先生一瘸一拐地走上前。他认认真真将海报读了一遍，转向洛林，用近乎谦卑的语气问“应聘这个客服，有什么要求吗”

“只有两个要求，”洛林说，“一是耐心，二是胸襟。”

换言之，一是能不厌其烦地解决琐碎的投诉，二是即使挨了骂也心平气和。

若没有这两种出众的品质，从事客服工作迟早被气得送进icu。

洛林才接待了一天玩家，就已经觉得自己离再度猝死不远了。他实在无法想象客服人员拥有怎样强大的抗压能力。他们连这种工作都干得来，世界上大概没有他们干不来的工作了吧

莫霍克先生局促地绞着双手，这个面对全副武装的敌人都未曾畏惧的男人，却在这一刻露出了窘迫的神情。

踌躇了数秒后，他终于鼓起勇气“像我这样的人也能来应聘吗”

“亲爱的你在说什么呀”莫霍克夫人惊叫。

魔力游戏或许很有趣、很受欢迎，但是在一家和魔法相关的店铺工作，那就是另外一回事了去给魔力游戏当客服，那跟去法师塔里扫地有什么区别

洛林端详着莫霍克先生。“您会打字吗”

“不会。”莫霍克先生心虚地说，“但我识字，我上过公立学校，我可以学。”

“如果客户在电话里大声辱骂你或者你的家人，你该怎么办”

“假装没有听见，继续执行命令。”莫霍克先生说，“我当兵那会儿什么脏话没听过。我们长官如果出一本说脏话的艺术的书，他准能上富人排行榜。”

洛林点点头“每月五个金币，包一顿饭。做五休二，但是需要倒班。如果你坚持上夜班，还能拿额外津贴。”

莫霍克先生又惊又喜，同时也极为不安。

“可我这样的人您没瞧见我的腿吗”

“您习惯用脚打字”洛林问。

“不是我只是想确认一下，您不在乎我有残疾吗”

“那又不影响您的工作，是吧”洛林摊开手，“在我老家，很多客服都是残疾人。您对工资待遇还有什么问题吗如果没有，您就去店里找塞丽娜填一张表格，等这边装修好您就可以来工作了。啊您说很多商店都不愿聘用您他们难道不知道聘用残疾人还有减税政策吗他们是钱太多了吗”

那天，离开日暮大道的时候，莫霍克一家三口都脚步虚浮，目光飘忽，如在梦游。

安迪更是觉得今天的一切都那么的不真实。

清早，他还觉得自己的家庭陷入了绝望的泥潭，他必须告别美好的校园生活去厂里当童工、拧螺丝；可到了傍晚，爸爸忽然找到了工作，还是在他最崇拜的洛林地城先生手下工作他们一家的经济困境就这么轻轻松松地迎刃而解。安迪可以回去继续上学，妈妈也不用变卖家当了

虽说客服的收入比不上给贵族老爷当保镖，但爸爸已经心满意足了。他一路上都在念叨，如果他们节省开支，再把阁楼收拾出来，租给房客，一家人就不必再为生计发愁了，甚至能攒下一笔钱，送安迪去上大学

一周之后，安迪家收到了地城娱乐公司寄来的信，通知爸爸正式去上班。为了多赚钱，他选择上晚班。那天妈妈特地给他做了丰盛的便当。在安迪记忆中，这是爸爸自回家以来第一次露出发自内心的笑容。

之后，听说勇者传说2要开展新活动。同学们议论纷纷，活动中的对抗尚未开始，他们就已经选好了自己的阵营，并爆发了一场小小的冲突。

但安迪没有参与他们的讨论。他只能羡慕地听着，就连同学之间的争吵在他听来都是那么的有趣。

又过了一周，爸爸喜气洋洋地回到家，将装有钞票的信封交到妈妈手上。妈妈点了一遍，挑眉问“怎么好像少了你被扣钱了吗”

“我给安迪买了这个。”

爸爸从口袋里掏出一只包了精美缎带的盒子。

“拿着吧孩子。”他对安迪说，“爸爸希望你开心。只要你开心就够了。”

安迪拆开盒子。里面是一块崭新的石板。

诺雷利亚火车站。

“伊薇特小姐这边这边”

克里斯高举一块写有伊薇特名字的牌子，兴奋地上蹿下跳。

少女提着裙子跳下火车，按了按自己的帽子，一溜轻快地小跑过来。

“真对不起，火车晚点了”她大声说，好让自己的声音盖过火车洪亮的鸣笛，“半路上遇见火山喷发，据说是住在那儿的龙苏醒了，火车不得不等喷发结束再行驶。你等急了吧”

“没关系我早就想体验一回车站举牌接人了我以前只在电影里见过这场面”克里斯也大声回答。

他随手将牌子丢给自己的男仆兼司机。后者回以无奈的目光，去帮伊薇特提行李。

伊薇特比预定提前了一周返校。因为克里斯向她发去电报，称勇者传说2要开新活动了。活动时间有限，过了这个村就没这个店了。伊薇特只得急急忙忙买了车票，火速赶回诺雷利亚。

“对了，这次新年，爷爷带我去参加了王储殿下的宴会。你知道我宴会上遇到谁了吗你表哥我才知道原来你表哥的爸爸就是童趣乐公司的老板他还向我问起你呢你怎么从来没提起过他”

克里斯急忙将伊薇特请上车，并飞快地岔开话题“诺雷利亚的气候是不是很寒冷首都这会儿已经不用穿大衣了吧但诺雷利亚前几天还在下雪呢”

伊薇特敏锐地觉察到克里斯不愿提起他的表哥，便也就坡下驴“说起来，你打算在活动里加入哪个阵营”

“当然是希腊了”一提这个克里斯就来了精神，“根据游戏序章的剧情，海伦本来就是斯巴达的王后，她是被拐去特洛伊的。希腊为了讨回她而发兵，这合情合理，我认为应该站在正义的一方”

刚发表完感想，他就后悔了。因为伊薇特的脸蒙上了一层阴沉的寒霜。窗外的冰凌跟她的眼神相比，都算得上暖意融融。

“难道你要支持特洛伊”克里斯惊恐。

“克里斯啊克里斯，你被这故事的家庭伦理剧表象给蒙蔽了。”伊薇特义正辞严道，“我在火车上看过序章剧情了。你难道真以为世界上会有人为了一个女人而大动干戈吗就算你愿意，你手下的士兵也不可能同意。实际上希腊人只是眼红特洛伊的富饶罢了。他们发动战争的目的是掠夺财富与奴隶。至于海伦，不过是个冠冕堂皇的借口。就算没有她，希腊人也会找别的理由，比如我们的士兵在特洛伊走丢了特洛伊人不肯跟我们自由贸易什么的。也就是说，希腊人是侵略者，特洛伊才是正义的一方”

“可是淫人＃妻女就是不对”

“我们应该保护无辜的特洛伊人民”

两个人互不服输地瞪着彼此。

“真遗憾，克里斯，从前你我是伙伴，但这一回我们必须兵戎相向了。”伊薇特深沉地说。

“谁才是正确的一方，就用刀剑与烈火来决定吧”克里斯握紧拳头。

司机从后视镜里看着他俩，默默地捂住额头。

救命啊，又疯了两个,