“接下来是客服。现在可以这么说，我们现在的客服暂时还是空白，这样是不行的，这一块得重视。”

吴小正先把问题说得很严重，立马就引起了刘志军和李翔翼的重视。

“所谓客服，主要是面向我们产品的最终客户，也就是吃我们产品的顾客。”

“这一块之所以重要，是因为我们要想做长久，就不能不顾及最终用户的感受。”

“一方面，我们要通过客服来了解最终用户的评价，以便对产品质量、味道进行改进、提升。”

“另一方面，如果出现问题，我们要及时发现，比如说变质、变味、出现食品安全事故等，要让客户能及时找到我们，否则就容易出大问题，会毁我们的品牌和口碑。”

“因此，客服这一块，必须马上安排专门的人员来负责，也需要设立专门的客服电话。”

关于客服这一块，吴小正说得非常的详细。

他知道，一个品牌要想真正做好、做大，客服这一块是必须做好的，否则真的很容易砸牌子。

这一项立马又引起了军哥的重视。

他发现，听吴小正说得越多，自己现在所做的就越不够，他现在只有虚心学习的份。

不是这是好事。

既然吴小正把这一块交给了他，他就愿意来担负起这个挑战。他相信，现在学的越多，以后他就能做得越好。

他恨不得这样的会，吴小正能多开几次。

“最后说的是市场。”

这是吴小正要说的重中之重，因为这一块还涉及到另一个很重要的问题。

吴小正又开始了他的跳跃性思维。

“刚才吴敏霞提到了一个问题，就是说公交车广告的事情有了进展，但具体怎么做，怎么谈，需要我来拿个主意。现在我就这个问题问大家一下，这件事情到底是哪一块的范畴？”

这个问题真的很跳跃。

刚刚明明是在谈销售部门的架构，那个问题还没讲完，现在却突然跳到另外一个问题，大家稍稍有点疑惑。

“难道是属于市场？”

李翔翼试探性地问了一句，他现在已经完全投入进来，并且积极地思考起来。

他的脑子其实还是挺好使的。

吴小正向他竖起了一个大拇指。

“没错，这就是市场的活。所谓市场，包括宣传策划、市场推广等，目的就是让更多的人知道我们产品的存在，熟悉和接受我们这个品牌，打响我们的知名度。”

“可以说，销售里面市场部门，既是销售的基础，也是销售业绩能否上一个大台阶的重要保障。”

然后吴小正做出了一个让大家非常震惊的决定。

“我宣布，从下周起，销售部门的所有人员，除了配送的以外，其他人员全部停止销售拓展的事，全力投入到市场的工作中去。”

停止销售？有钱不赚了吗？

吴小正是不是疯了？

所有人只剩下了这一个念头。