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第3438章 众口铄金(25)

所谓的外包就是花钱雇佣其他客服公司接听客服电话,‘快车’公司的客服应该也是外包的,所以拖遝是注定的,肉不割到自己身上,他们当然不会觉得疼了。

乘客投诉给外包客服公司,然后客服公司再反馈给‘快车’公司,这中间的环节非常繁琐。

如果真有什么急事投诉,那真的要拖好久好久才能彻底解决了,但大部分的解决方案就是和稀泥,最后不了了之。

看女孩形容‘快车’客服的样子,估计这家软件公司也用的是外包客服,因为这能为公司省很多钱,所以大部分的互联网都会选择外包客服公司。

就‘快车’公司不重视投诉这种态度,这公司肯定做不太长久。

因为黑车猥-亵,甚至杀害乘客的事情屡见不鲜,他们敢做这样的公司,把所有黑车出租集中起来,却不提高黑车出租的门槛,冲早玩完。

顾浅羽把司机送到了警察局,蛋疼的是因为他并没有做出什么实质性性的伤害,再加上司机一口咬定自己是为了车钱,所以才绕远路,根本不是想害顾浅羽。

扣住顾浅羽的手不让他走,也只是因为这里不好打车,也担心她回去投诉,所以想要免费送她回去换一个好评。

顾浅羽没有受伤,反而是司机满身伤,所以警局也很为难,现在的证据无法定罪,只能罚款把人放了,警局让顾浅羽投诉到‘快车’公司,让‘快车’对涉事车辆进行处罚。

顾浅羽只能联系‘快车’的客服,对方比她想象的还要糟心,客服耐性倒是挺好的,但总是拖着,顾浅羽问什么时候解决,处理这个车主。

客服说已经联系了相关负责人,让顾浅羽保持电话畅通,一个小时会来电谘询她的。

顾浅羽等了一个小时,但对方没有任何反应,又过了半个小时后,她再次联系客服继续询问处理结果。

客服人员说已经报告给公司了,目前正在处理,请顾浅羽稍安勿躁,继续保持电话畅通。