资料是黛西尔整合的,她只是扫了一眼,脑子里就清楚地浮现了所有的数据。
“5号的时候唐程因为这事上了一次热搜,排在第四名,但很快热搜就被撤下来了。”
“7号话题度降下来,应该是唐程的团队下场了,屏蔽了超话里面的关键词,大量删帖导致话题热度骤减。”
“一直到了8号话题再次兴起来,是因为关键词变成了#心疼唐程#,#唐程被粉丝连累#,很明显团队开始洗白了。”
“1号唐程开始被黑,团队7号才下场,8号洗白。”
“唐程团队应对危机公关的做法,先是控评清理黑粉,然后把锅甩给粉丝。”
“虽然团队做了一系列事,但唐程的路人缘却没有好转,从这些可以看出,唐程团队犯了三个致命错误。”
“一是没有及时道歉,从而彻底惹怒了体育圈,跟一部分知情的路人。”
“二是因为团队反应慢,对这件事不够重视,7号才出手控评。”
“三是没有准确判断这次被黑的性质,仍旧用粗暴简单的方式应对。”
黛西尔详细分析了唐程这几天的公关,以及这次应急公关中的所有失误。
严真真听着侃侃而谈的黛西尔,她露出了十分吃惊的表情,她没想到这两页纸,黛西尔能看出这么多问题。
“这是你要跟黛西尔学习的地方,你要透过数据看到事物的本质。”顾浅羽看着严真真,“也是我今天教你的第一课。”
“第二课就是不要对甲方,产生任何主观的感情。”顾浅羽口气平淡,“你要知道,他只是我们的甲方,我们拿钱办事。”
(本章完)