接电话的服务小姐缄默了好一阵，最后才告诉他，经过她的了解，这个雅乐净水器，只是挂靠在雅乐这个牌子的名下，生产、销售和财务，都是独立的，挂靠的时候就好了的，总部不得去干预。

这都是什么事儿嘛，这位忍无可忍，终於将电话打到了12315，将事情哇啦哇啦一说，那边调查一遍之后，很遗憾地暗示——情况正是反应的这样，现在的素波，确实联系不上雅乐净水器的人，我们也心有余而力不足。

不得让雅乐空调或者雅乐冰箱的人措置一下问题？这位不死心，我这五千块钱花得太憋屈，并且我可以肯定，素波买了净水器的，绝对不止我一个人，他们的售后也是问题。

各自独立经营的，我们真不好出面协调，12315这边暗示很苦恼，不过最终，他们还是提了一个建议：这个事情，找工商消协这些，意思不大，向省委文明办反应一下吧——不诚信经营，文明办可以过问的。

这个建议虽然不无事理，可是对一般人来，基本上是无用的，谁投诉厂商还投诉到省委去？所幸的是，打电话这位有门路，居然弄到了陈主任的电话号码。

「啧，」陈太忠听完，沉吟一下，他总算明白，为什么工商的人要撺掇他人打电话给自己了，这个案例比较复杂，普通的政府部分，还真的不太合适出面。

这年头没有售后或者厂家倒闭的现象也很多，消费者们吃了亏也就只有认了，可是这个净水器不一样，它头上顶着响铛铛的一块招牌。

就是打电话这位的话了，要不是冲着「雅乐」两个字，我吃傻逼了，花五千块去买一个净水器？大街上杂牌净水器多得是。

既然大家是冲着这个牌子去的，就有责任呵护好这一块品牌，陈太忠觉得此事很有代表意义，至於雅乐把净水器的业务外包了——我管外包没有呢？

这种看起来不太讲理的事情，还就得他去做，虽然工商部分也能出面，可是这年头的干部，历来都是多一事不如少一事，要是个小一点的牌子，他们或者还有兴趣去敲诈点什么，顺便把问题措置了，可雅乐的牌子真的太大，搞这种大品牌还真是有风险。

其实雅乐总部的话也没有错，集团大了，不合的业务就是各自负责，就像凯瑟琳的那句话，西门子工控和西门子通信都叫西门子，可是凤凰水利局和凤凰电力局还都是凤凰打头的呢，能一样吗？

不过陈太忠不筹算这些，他找了找电话，直接一个电话打到雅乐总部，「我是天南省委文明办的，们的雅乐系列产品，服务质量存在严重缺陷，通知们天南的负责人，今天下午六点之前，来我们外联办说明问题，电话号码是……」

服务小姐听得好悬没晕过去，问了好几遍之后，才确定这不是玩笑，「可是这个陈生……陈主任，您能具体说一下是哪一款型号的产品吗？」

「我不需要告诉你是哪一款产品，」陈太忠哼一声，「有缺陷就是有缺陷，我打这个电话，不是要听解释，我是通知你们公司，今天没人来，明天就上报，一周内，整个天南我下你的产品，不信试一试。」

「可是……您总得说清楚是冰箱还是空调，或者……热水器？」服务小姐觉得自己要解体了，「我汇报上去，领导们也好有针对性地做出处置。」

然而，电话里传来的回答，让她完全地解体了，「你们这个破厂子，也好意思自称领导？都来……所有的产品，都来！」

雅乐总部的接待电话，有录音功能，虽然这个年代的服务电话系统，能不像几年后那么完善，可是服务小姐问了好几遍，这个时间足够她打开录音键了。

拿着这个录音，她就找班长去反应了，班长又找到主任和部长，下面的员工也就算了，越到上面的领导，就越觉得这个电话有问题，天南省委文明办……关注我们的服务质量——这都是哪儿跟哪儿？

必须指出的是，雅乐确实是个大集团，这样的商业巨头，平常能接触到很多千奇百怪的事情，各种敲诈勒索的手段也层见叠出，像冒充中央首长的亲戚，直接找上门勒索的事情，也产生了不止一起。

所以对这个电话，雅乐这边倒也没太以为然，就是一个电话通知雅乐空调天南分公回司的经理贺立，要他去了解一下情况。