这时候，那位聪明的推销员才向他说明：这一次货送得慢，是因为制造商赶不出货，所以批发商才送慢了。不过，这是很特殊的，以后不会再发生这种事情了。

由於对方的态度诚恳，而且过失也不全在对方，所以肯特先生也就不再生气了，这场冲突也就轻松化解了。

不与别人争辩看起来也是一种妥协，但这并不意味着放弃原则，一味地让步。我们应当区分明智的妥协和不明智妥协。明智的妥协是一种适当的交换。为了达到主要的目标，可以在次要的目标上做适当的让步。这种妥协并不是完全放弃原则，而是以退为进，通过适当的交换来确保自身要求的实现。相反，不明智的妥协，就是缺乏适当的权衡，或是坚持了次要目标而放弃了主要目标，或是妥协的代价过高遭受不必要的损失。因此，明智的妥协是一种让步的艺术，而掌握这种高超的艺术，是现代人成功生活的必备素质。

人没有头脑是不行的，在这个所谓弱肉强食的时代，我们要活着就要应用智慧，而我们每个人的力量又是有限的，每个人都不可能在每件事情上占绝对的优势。如果在某件事情上处於弱势，我们不必要去一味地争强好胜，有时候示弱也是不错的方法。

有对年轻夫妇结婚刚三年，经常为一些鸡毛蒜皮的事吵个不停，感情就像阳光下的雪，变得越来越薄。有天，那位妻子向朋友诉苦说，这种日子无法忍受，还不如离掉算了。每次吵架的时候自己都觉得对方不对，想要争个合理的说法，但是每次她的丈夫总是有很多的说道，说得她不能辩驳，但是心里却不甘心。

朋友建议说：再争吵，不要一味地逞强，学会示弱。

“示弱？”她反问：“现实生活中女人本来就扮演弱者的角色，继续示弱，岂不更让男人得寸进尺？”

当然不是。这里的示弱是有技巧分寸的，能达到逞强不能达到的效果。朋友举例说：“没有触及原则问题的争吵，你不必针尖对麦芒，即使你理由充分，也不必得理不饶人。不如悄无声息地低下头来，作一种无辜无奈状，必要时，楚楚可怜地看他一眼……怜惜弱者是男人的天性，而且退让更容易博得理解，远比控诉要更有力量，矛盾也就迎刃而解。”

以后再遇到细小的家庭矛盾，这位妻子如法炮制，果然收效明显，少了吵闹，多了份设身处地的理解和温情脉脉的恩爱。

人与人之间的相处其实也是差不多的道理。大家都想争得胜利，但是事实上没有那么多的胜利呀，太尖锐了也会导致对方的尖锐。针尖对麦芒的战争就是这样产生的，当一方太强势了，另一方肯定会不甘心，必然会有抵抗心理的，这样长期下去就不是什么好事了。示弱也是一种策略，不能压倒对方，至少可以让对方软下来。

遇到事情的时候，一定记得不要和别人争辩。如果你在争辩中失败了，那么你真的败了，但如果你是胜了，还是跟失败了一样，为什么呢？假定你胜了对方，把对方的意见指责得体无完肤，可是那又如何呢？你自然是很高兴，可是对方呢？你伤害了他的自尊，他对於你的胜利打从心底感觉到不满！

两千年以前，一位哲人说过：“尽快同意反对你的人。”

在耶稣出生的两千年前，埃及阿克图国王，也曾给他儿子一些精明的忠告：“圆滑一些，它可使你予求予取。”如要使别人同意你，请尊重别人的意见，切勿指出对方错了。

威尔逊总统曾说过：“如果你是握紧了两个拳头来找我的，我可以告诉你，我的拳头会比你握得更紧！”於是，就演变成了针尖对麦芒的战斗。

有位爱尔兰人名叫欧·哈里，他受的教育不多，很爱抬杠。他当过人家的汽车司机，后来因为推销卡车不成功而来求助於经理。经理听了几个简单的问题，就发现他老是跟顾客争辩。如果对方挑剔他的车子，他立刻会涨红脸大声强辩。哈里承认，他在口头上赢得了不少的辩论，但并没能赢得顾客。他后来对经理说：“在走出人家的办公室时我总是对自己说，我总算整了那混蛋一次。我的确整了他一次，可是我什么都没能卖给他。”

经理的第一个难题不在於怎样教哈里说话，经理着手要做的是训练他如何自制，避免口角。哈里后来成为了明星推销员。他是怎么成功的？

这是他的推销策略：

“如果我现在走进顾客的办公室，而对方说：‘什么？怀德卡车？不好！你要送我我都不要，我要的是何赛的卡车。’我会说：‘老兄，何赛的货色的确不错，买他们的卡车绝错不了，何赛的车是优良产品。’这样他就无话可说了，没有抬杠的余地。如果他说何赛的车子最好，我说没错，他只有住嘴了。他总不能在我同意他的看法后，还说一下午的‘何赛车子最好’。我们接着不再谈何赛，而我就开始介绍怀德的优点。可是当年，若是听到他那种话，我早就气得脸一阵红、一阵白了——我就会挑何赛的错，而我越挑剔别的车子不好，对方就越说它好。争辩越激烈，对方就越喜欢我竞争对手的产品。现在回忆起来，真不知道过去是怎么干推销的！以往我花了不少时间在抬杠上，现在我守口如瓶了，果然有效。”

一个聪明人，是绝不会轻易与别人进行争辩的，即使是细小的也要加以避免——要知道，人类的思想，可不是那么容易改变的！不论对方的聪明才智如何，你都不可能通过争辩去改变任何人的想法。就像聪明的富兰克林所说的：“如果你争辩，你反驳，或许你会得到胜利，但这种胜利是短暂的，空虚的，你永远也得不到对方给予你的好感！”

你不妨自己做一个衡量，你是想要得到那短暂而空虚的胜利呢，还是想要获得人们对你的好感。所以，在平时的生活中，我们不妨让自己的顾客，朋友，丈夫或是妻子在一些细节上胜过我们，何必非要与他们一争高下呢。

林肯一次斥责与同事发生纠纷的年轻军官时说：

“一个成大事的人，不能处处与人计较，耗费自己的时间和精力去与人进行争辩，无谓的争辩，对於自己的性情不仅是一种损伤，还会失去自己的自制力，在尽可能的情况下，不妨对别人谦让一点。就如同与一只狗抢行，你不如让狗先走，否则，被狗咬了一口，即使后来你把这条狗给打死，也恢复不了你的伤口！”

所以，一旦与别人发生冲突时，能够获得最大益处的唯一方法，就是尽量避免争辩。

不争输赢，只为成长

很多时候，输赢并不重要，成长的经历才是最重要的，人只有在不停地犯错、改正中才能完成他的成长旅程。胜败乃兵家常事，很多人却过於计较输赢，过於关注得失，只能是累垮了自己的身体，伤害了自己的心灵，让自己走不出障眼的迷雾。永远不要忘记成长历程的重要性，当你们成长到一定的程度，才能具备坚强的心来面对人生。

(本章完)